Производительность веб-приложений в бизнесе

Мы обсудили важность производительности веб-приложений. Вы изучили, что вам нужно для того, чтобы её оптимизировать. Но как убедить ваших клиентов и/или менеджмент в том, что нужно инвестировать в производительность? В этом разделе мы обсудим создание такой аргументации, чтобы ответственные за принятие решений менеджеры согласились на инвестиции.

Необходимо:	Базовое понимание компьютерной терминологии, знание клиентской части веб-технологий, понимание базовых принципов оптимизации производительности.
Задача:	Стать уверенным при объяснении клиентам и менеджменту важности оптимизации производительности.

Делайте производительность приоритетом

Мы уже обсудили, как приоритизация производительности может улучшить пользовательский опыт и доход компании. Мы также знаем, что игнорирование проблем производительности может привести к потери доходности. Эта статья объясняет, какие конкретные бизнес-показатели напрямую связаны с производительностью веб-приложений и как применить сервисное проектирование для улучшения пользовательского опыта. В статье подчёркивается важность понимания, как сумма всех небольших улучшений влияет на конверсию и удержание клиентов.

Бюджеты производительности

Установка бюджетов веб-производительности поможет вам быть уверенным в том, что команда придерживается верного пути и содержит приложение в хорошем состоянии. Бюджет производительности - это набор ограничений, которые, например, указывают максимальное количество HTTP запросов с клиента, максимальный размер всех ресурсов, минимально допустимую частоту кадров на конкретных устройствах и т.д. Бюджет может быть применён к определённому ресурсу, типу ресурсов, всем ресурсам на странице, конкретному показателю или пороговому показателю за какой-то период времени. Бюджет отражает достижимые цели, будь то время, количество или правило.

Создание и продвижение бюджета помогает вам защищать интересы пользователя в борьбе с конкурирующими интересами: маркетингом, продажами или даже другими разработчиками, которые хотят добавить видео, сторонние скрипты или поиграться с новым фреймворком. Бюджеты помогают командам разработчиков защищать оптимальную производительность для пользователей, в то время как бизнес может заниматься расширением рынков.

Ключевые показатели

Установка ключевых показателей (Key Performance Indicators, KPI) целями может привести к тому, что цели производительности также станут целями бизнеса. KPI может быть одновременно и набором важных бизнес-показателей, которые объясняют влияние производительности на цели бизнеса, так и способом демонстрации преимущества такого подхода. Вот несколько примеров KPI:

Уровень конверсии: Процент от общего трафика, который выполняет какое-то конкретное действие, например, покупает товар или подписывается на новости. Когда приложение работает медленно, пользователи не могут завершить эти задачи. Это приводит к низкому показателю конверсии.
Время на сайте: Среднее время, которое пользователь проводит на вашем сайте. Когда производительность низкая, высока вероятность того, что пользователи закроют сайт прежде, чем он выдаст нужные результаты.
Уровень лояльности клиентов: Этот показатель также называется "The net promoter score (NPS)". Он позволяет понять, будет ли пользователь рекомендовать ваш сервис / бизнес своим знакомым.

Установка уровня конверсии, времени на сайте и/или уровня лояльности клиентов в виде KPI даёт другим департаментам наглядный пример того, зачем нужно тратить усилия на производительность.